Le système de tickets Discord, prêt en une minute. The Discord ticket system, ready in one minute.
Vos membres ouvrent un ticket privé en un clic, votre staff est prévenu, la demande est prise en charge et chaque conversation est sauvegardée. Your members open a private ticket in one click, your staff is alerted, the request is handled and every conversation is saved.
Tout ce qu'il faut pour un support impeccableEverything you need for flawless support
Un bot complet, pensé pour les administrateurs comme pour les membres.A complete bot, designed for admins and members alike.
Panneau personnalisableCustom panel
Titre, texte, couleur et jusqu'à 25 catégories avec leur emoji.Title, text, color and up to 25 categories with emojis.
Tickets privésPrivate tickets
Un salon visible uniquement par le membre et votre staff.A channel only the member and your staff can see.
Staff prévenuStaff alerted
Le rôle staff est mentionné à chaque nouveau ticket.The staff role is pinged on every new ticket.
Prise en chargeTicket claiming
Un bouton pour s'attribuer un ticket, sans doublon de réponse.One button to claim a ticket, no duplicate replies.
Gestion des membresMember management
Ajoutez ou retirez des membres d'un ticket en une commande.Add or remove members from a ticket in one command.
TranscriptsTranscripts
Chaque conversation est sauvegardée dans vos logs et envoyée au membre.Every conversation is saved to your logs and sent to the member.
Fermeture automatiqueAuto-close
Les tickets inactifs se ferment seuls, de 1 h à 48 h, ou jamais.Inactive tickets close on their own, from 1 h to 48 h, or never.
StatistiquesStatistics
Tickets ouverts, fermés et classement de votre staff.Open and closed tickets, plus your staff leaderboard.
Voyez-le en actionSee it in action
Une demande traitée de bout en bout, en quelques secondes.A request handled from start to finish, in seconds.
Opérationnel en 3 étapesUp and running in 3 steps
Ajoutez le botAdd the bot
Cliquez sur « Ajouter à Discord », choisissez votre serveur et autorisez.Click "Add to Discord", pick your server and authorize.
Configurez avec /setupConfigure with /setup
Choisissez le rôle staff, la catégorie des tickets et le salon des transcripts.Pick the staff role, the ticket category and the transcript channel.
Publiez avec /panelPublish with /panel
Le panneau apparaît : vos membres peuvent ouvrir leurs tickets.The panel appears: your members can open their tickets.
Toutes les commandesAll the commands
Des commandes slash simples, réservées aux bonnes personnes.Simple slash commands, available to the right people.
/setupChoisit le rôle staff, la catégorie des tickets et le salon des transcripts.Sets the staff role, the ticket category and the transcript channel.
AdminAdmin/panelEnvoie le panneau d'ouverture de tickets dans le salon.Posts the ticket panel in the current channel.
AdminAdmin/panel-configPersonnalise le titre, le texte et la couleur du panneau.Customizes the panel's title, text and color.
AdminAdmin/categorie ajouterAjoute une catégorie au menu, avec son emoji.Adds a category to the menu, with an emoji.
AdminAdmin/categorie retirerRetire une catégorie du menu.Removes a category from the menu.
AdminAdmin/categorie listeAffiche les catégories actuelles.Lists the current categories.
AdminAdmin/setup-autoRègle la fermeture automatique : 1 h à 48 h, ou désactivée.Sets auto-close: 1 h to 48 h, or disabled.
AdminAdmin/claimPrend en charge le ticket (aussi via le bouton).Claims the ticket (also via the button).
Staff/renameRenomme le ticket.Renames the ticket.
Staff/addAjoute un membre au ticket.Adds a member to the ticket.
Staff/removeRetire un membre du ticket.Removes a member from the ticket.
Staff/statsAffiche les statistiques et le classement du staff.Shows statistics and the staff leaderboard.
Staff/closeFerme le ticket avec confirmation et transcript.Closes the ticket with confirmation and transcript.
Staff et créateurStaff & creator/aideAffiche le guide complet du bot.Shows the bot's full guide.
TousEveryoneDu chaos à un support organiséFrom chaos to organized support
Faites glisser le curseur pour comparer.Drag the slider to compare.
Un panneau à votre imageA panel that fits your brand
Essayez : c'est exactement ce que permet /panel-config.Try it: this is exactly what /panel-config does.
Vos données, en toute transparenceYour data, fully transparent
Ce que le bot enregistreWhat the bot stores
- Les réglages de votre serveur : rôle staff, catégorie, salon de logs, panneau.Your server settings: staff role, category, log channel, panel.
- Des statistiques : nombre de tickets et de prises en charge par membre du staff.Statistics: number of tickets and claims per staff member.
- Des identifiants Discord (des numéros), jamais de mot de passe ni d'e-mail.Discord IDs (numbers), never passwords or emails.
- Le tout sur un serveur hébergé en France.All on a server hosted in France.
Ce qu'il ne fait jamaisWhat it never does
- Lire les messages en dehors des tickets.Read messages outside of tickets.
- Conserver une copie des transcripts : ils sont envoyés dans votre salon de logs.Keep a copy of transcripts: they go to your log channel.
- Revendre ou partager vos données avec des tiers.Sell or share your data with third parties.
- Afficher de la publicité.Show any advertising.
Lire la politique de confidentialité complèteRead the full privacy policy
Votre avis compteYour feedback matters
MCT TICKET vient de sortir. Vous l'utilisez ? Partagez votre retour sur TikTok : les meilleurs avis apparaîtront ici.MCT TICKET just launched. Using it? Share your feedback on TikTok: the best reviews will be featured here.
Donner mon avis sur TikTokReview on TikTokCe qui arrive ensuiteWhat's coming next
Des pistes à l'étude, guidées par vos retours.Ideas under consideration, shaped by your feedback.
Transcripts en page webWeb-page transcripts
Des transcripts lisibles comme Discord, avec avatars et couleurs.Transcripts that look like Discord, with avatars and colors.
Bot en anglaisBot in English
Les messages du bot disponibles en anglais.The bot's messages available in English.
Questions à l'ouvertureOpening questions
Un formulaire par catégorie, rempli à l'ouverture du ticket.A form per category, filled in when the ticket opens.
Statistiques avancéesAdvanced stats
Temps de réponse moyen et suivi par période.Average response time and tracking over time.
Questions fréquentesFrequently asked questions
MCT TICKET est-il vraiment gratuit ?Is MCT TICKET really free?
Oui. Toutes les fonctions sont gratuites, sans abonnement ni option payante.Yes. Every feature is free, with no subscription or paid option.
Comment installer le bot ?How do I set up the bot?
Ajoutez-le à votre serveur, lancez /setup pour choisir le rôle staff, la catégorie et le salon de logs, puis /panel dans le salon de votre choix.Add it to your server, run /setup to pick the staff role, category and log channel, then /panel in the channel of your choice.
Quelles permissions demande-t-il ?Which permissions does it need?
Uniquement celles nécessaires : gérer les salons et les rôles pour créer les tickets privés, écrire, joindre des fichiers et lire l'historique pour les transcripts.Only what it needs: manage channels and roles to create private tickets, send messages, attach files and read history for transcripts.
Le bot lit-il tous mes messages ?Does the bot read all my messages?
Non. Il lit uniquement les messages d'un ticket, au moment de sa fermeture, pour créer le transcript.No. It only reads a ticket's messages when the ticket is closed, to build the transcript.
Où sont stockées mes données ?Where is my data stored?
Les réglages et statistiques de votre serveur sont hébergés en France. Les transcripts ne sont pas conservés par le bot : ils sont envoyés dans votre salon de logs.Your server's settings and statistics are hosted in France. Transcripts are not kept by the bot: they are sent to your log channel.
Combien de catégories puis-je créer ?How many categories can I create?
Jusqu'à 25, avec un nom et un emoji chacune, grâce à /categorie ajouter.Up to 25, each with a name and an emoji, using /categorie ajouter.
Un membre peut-il ouvrir plusieurs tickets ?Can a member open several tickets?
Non, un seul ticket ouvert à la fois par personne, pour éviter les doublons et le spam.No, one open ticket per person at a time, to avoid duplicates and spam.
Que se passe-t-il si un ticket reste sans réponse ?What if a ticket gets no reply?
Il est fermé automatiquement après 3 heures sans message, avec son transcript. Réglez la durée (1 h à 48 h) ou désactivez-la avec /setup-auto.It closes automatically after 3 hours without messages, with its transcript. Change the delay (1 h to 48 h) or turn it off with /setup-auto.
Puis-je personnaliser le panneau ?Can I customize the panel?
Oui : titre, texte et couleur avec /panel-config. Relancez ensuite /panel pour l'afficher.Yes: title, text and color with /panel-config. Then run /panel again to display it.
Le transcript n'arrive pas dans les logs, que faire ?The transcript doesn't reach the logs. What should I do?
Vérifiez que le bot peut voir le salon de logs, y écrire et y joindre des fichiers, puis relancez /setup.Make sure the bot can see the log channel, send messages and attach files there, then run /setup again.
Les commandes n'apparaissent pas.The commands don't show up.
Rechargez Discord (Ctrl + R) et vérifiez que le bot a bien été ajouté avec le lien officiel du site.Reload Discord (Ctrl + R) and make sure the bot was added with the official link on this site.
Le bot est-il disponible en anglais ?Is the bot available in English?
Le site est en français et en anglais. Les messages du bot sont pour l'instant en français ; une version anglaise est à l'étude.This website is in French and English. The bot's messages are currently in French only; an English version is planned.
Comment supprimer les données de mon serveur ?How can I delete my server's data?
Contactez-nous sur Discord (mctback12) ou sur TikTok (@mct.bot) : les réglages et statistiques de votre serveur seront supprimés.Contact us on Discord (mctback12) or TikTok (@mct.bot): your server's settings and statistics will be deleted.
Suivez l'aventureFollow the journey
Prêt à ranger votre serveur ?Ready to organize your server?
Ajoutez MCT TICKET gratuitement, puis tapez /setup.Add MCT TICKET for free, then type /setup.
Politique de confidentialitéPrivacy policy
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026Last updated: November 13, 2026
MCT TICKET est un bot Discord de tickets de support, édité par l'utilisateur Discord mctback12 (« le développeur »). Cette politique explique quelles données le bot traite, pourquoi, où elles sont stockées et comment en demander la suppression.
Données collectées
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Identifiant du serveur | Conserver une configuration séparée par serveur |
| Identifiants du rôle staff, de la catégorie des tickets et du salon de logs | Créer les tickets au bon endroit et envoyer les transcripts |
| Réglages : catégories, titre, texte et couleur du panneau, durée de fermeture automatique | Personnaliser le bot |
| Identifiant du créateur d'un ticket et du membre du staff qui le prend en charge | Savoir à qui appartient le ticket et qui s'en occupe |
| Statistiques : nombre de tickets créés et fermés, prises en charge et fermetures par membre du staff | Afficher /stats |
Le bot ne collecte ni adresse e-mail, ni adresse IP, ni mot de passe.
Messages et transcripts
Le bot lit les messages d'un ticket uniquement au moment de sa fermeture, pour créer le transcript. Ce fichier contient, pour chaque message, la date, le nom d'utilisateur de l'auteur, le texte et les liens des fichiers joints. Il est envoyé dans le salon de logs choisi par les administrateurs du serveur et, si possible, en message privé au créateur du ticket. Le bot n'en conserve aucune copie ; les administrateurs du serveur sont responsables des transcripts reçus. N'écrivez pas d'informations sensibles dans un ticket.
Utilisation des données
Les données servent uniquement au fonctionnement du bot. Elles ne sont jamais vendues, louées ni partagées, et ne servent ni à la publicité ni au profilage.
Stockage et hébergement
Les données sont stockées sur un serveur loué chez OuiHeberg, en France. Seul le développeur y a accès. Des sauvegardes sont réalisées chez le même hébergeur.
Durée de conservation
Les réglages et statistiques d'un serveur sont conservés tant que le bot y est utilisé, et supprimés sur simple demande d'un administrateur du serveur.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression des données vous concernant, et déposer une réclamation auprès de la CNIL. Contact : mctback12 sur Discord ou @mct.bot sur TikTok. Les demandes sont traitées sous un mois maximum.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La date en haut de la page indique la version en vigueur.
MCT TICKET is a Discord support-ticket bot published by the Discord user mctback12 ("the developer"). This policy explains what data the bot processes, why, where it is stored and how to request its deletion.
Data collected
| Data | Why |
|---|---|
| Server ID | Keep a separate configuration for each server |
| IDs of the staff role, ticket category and log channel | Create tickets in the right place and send transcripts |
| Settings: categories, panel title, text and color, auto-close delay | Customize the bot |
| ID of a ticket's creator and of the staff member who claims it | Know who owns the ticket and who handles it |
| Statistics: tickets created and closed, claims and closures per staff member | Display /stats |
The bot collects no email address, IP address or password.
Messages and transcripts
The bot reads a ticket's messages only when the ticket is closed, to build the transcript. This file contains, for each message, the date, the author's username, the text and links to attachments. It is sent to the log channel chosen by the server's admins and, when possible, by direct message to the ticket's creator. The bot keeps no copy; server admins are responsible for the transcripts they receive. Do not share sensitive information in a ticket.
Use of data
Data is used only to run the bot. It is never sold, rented or shared, and is never used for advertising or profiling.
Storage and hosting
Data is stored on a server rented from OuiHeberg, in France. Only the developer has access. Backups are made with the same host.
Retention
A server's settings and statistics are kept as long as the bot is used there, and deleted on request from a server admin.
Your rights
Under the GDPR, you may request access to, correction or deletion of your data, and lodge a complaint with the CNIL. Contact: mctback12 on Discord or @mct.bot on TikTok. Requests are handled within one month.
Changes
This policy may change. The date at the top of the page shows the current version.
Conditions d'utilisationTerms of use
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026Last updated: November 13, 2026
En ajoutant MCT TICKET à un serveur ou en l'utilisant, vous acceptez ces conditions ainsi que les Conditions d'utilisation et les Règles de la communauté de Discord.
Le service
MCT TICKET permet aux membres d'un serveur d'ouvrir des tickets privés avec le staff et sauvegarde la conversation à la fermeture. Le bot est gratuit et fourni tel quel, sans garantie de disponibilité continue. Ses fonctions peuvent évoluer.
Utilisation interdite
- Harceler, menacer ou diffuser des contenus haineux ou illégaux.
- Arnaquer des membres ou leur demander des données sensibles.
- Envoyer du spam, notamment en ouvrant des tickets en masse.
- Perturber le bot ou son hébergement, ou exploiter une faille.
- Enfreindre les règles de Discord.
Responsabilités des administrateurs
Les administrateurs qui ajoutent le bot configurent correctement ses permissions, gardent le salon de logs privé, informent leurs membres que les tickets sont sauvegardés et gèrent les transcripts de manière responsable.
Limitation de responsabilité
Le développeur n'est pas responsable des contenus échangés dans les tickets, ni d'une perte de données due à une panne, une mauvaise configuration ou une permission manquante, ni des problèmes liés à Discord ou à l'hébergeur.
Suspension
Le développeur peut empêcher l'utilisation du bot en cas de non-respect de ces conditions. Les administrateurs peuvent retirer le bot à tout moment.
Droit applicable et contact
Ces conditions sont soumises au droit français. Contact : mctback12 sur Discord ou @mct.bot sur TikTok.
By adding MCT TICKET to a server or using it, you accept these terms as well as Discord's Terms of Service and Community Guidelines.
The service
MCT TICKET lets a server's members open private tickets with the staff and saves the conversation when a ticket is closed. The bot is free and provided as is, with no guarantee of continuous availability. Its features may change.
Prohibited use
- Harassing, threatening or sharing hateful or illegal content.
- Scamming members or asking for sensitive data.
- Spamming, including opening tickets in bulk.
- Disrupting the bot or its hosting, or exploiting a vulnerability.
- Breaking Discord's rules.
Admin responsibilities
Admins who add the bot configure its permissions properly, keep the log channel private, tell their members that tickets are saved and handle transcripts responsibly.
Limitation of liability
The developer is not responsible for content shared in tickets, for data loss caused by an outage, misconfiguration or missing permission, or for issues related to Discord or the host.
Suspension
The developer may block use of the bot if these terms are not respected. Admins may remove the bot at any time.
Governing law and contact
These terms are governed by French law. Contact: mctback12 on Discord or @mct.bot on TikTok.
Mentions légalesLegal notice
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026Last updated: November 13, 2026
Éditeur du site
Ce site est édité à titre non professionnel par une personne physique, connue sous le pseudonyme mctback12. Conformément à l'article 6, III, 2 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 (LCEN), son identité a été communiquée à l'hébergeur.
Contact : mctback12 sur Discord, @mct.bot sur TikTok.
Hébergeur
OUIHEBERG SARL, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France. RCS Paris 888 341 997. Contact : contact@ouiheberg.com.
Propriété intellectuelle
Le nom MCT TICKET, son logo et les contenus du site appartiennent à leur éditeur. Discord est une marque de Discord Inc. ; MCT TICKET n'est ni affilié à Discord Inc. ni approuvé par cette société.
Publisher
This website is published on a non-professional basis by an individual known as mctback12. In accordance with French law (article 6, III, 2 of law no. 2004-575 of June 21, 2004), their identity has been provided to the host.
Contact: mctback12 on Discord, @mct.bot on TikTok.
Host
OUIHEBERG SARL, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France. RCS Paris 888 341 997. Contact: contact@ouiheberg.com.
Intellectual property
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